1.惯用口语句子：

 

Thank you for coming.

= Thanks for coming.

谢谢您的光临。

thank sb. for doing sth.意为“因为…而感谢某人”，for在这里做介词。

 

Please come again.

= Please come back again*

= Hope you'll come again.

欢迎再来。

 

You are welcome.

= You're most welcome.

= You're entirely welcome.

不必客气。

entirely ad. 完全地，彻底地

 

It's my pleasure.

= My pleasure.

这是我的荣幸。

 

I'm just glad I was a little helpful, sir.

= Glad to be of some help, sir.

很高兴可以帮点儿忙，先生。

 

You're always welcome.

永远欢迎您。

Welcome back.

欢迎再来。

 

Do you have everything?

您的东西都拿齐了吗？

Don't forget to take this.

别忘了拿上这个。

 

Don't mention it_ Thank you for shopping here.

不用客气（不值得一提）。谢谢您来购物。

mention v. 提及，说起

Don't mention it．

用来回应顾客的感谢。

 

It's all right.

= That's all right.

没什么。

It's the least we could do.

这是我们应该做的。

least a. 最小的，最少的

 

No trouble at all.

一点也不麻烦。

It was nothing.没什么。

Anytime.

随时效劳。

Have a nice day!

祝您愉快！

You too!

您也是！（若顾客先说出“Have a nice day!”，则可用此句来进行回答）

Have a nice day!在英美人的日常生活中使用频率非常高。

 

2.实用对话

 

Saying Goodbye to a Customer送别顾客

 

Assistant:  Come back, sir.

店员：欢迎您再来，先生。

Customer:  Thank you for helping me. I'm sure my girlfriend will

totally love the flowers you recommended.

顾客：谢谢你帮忙。我肯定你推荐的花我女朋友会非常喜欢的。

Assistant:  I'm just glad I was a little helpful, sir. I hope she really does like them. They are terribly beautiful. I know I'd appreciate it if a friend bought me some.

店员：很高兴可以帮点儿忙，先生。希望您的女朋友真的很喜欢。这些花真的太漂亮了。如果有朋友给我买这样的花我会非常感激的。

Customer: Thank you. You say the flower is named "forget-me-not". It's a beautiful name.

顾客：谢谢。你说这花叫“勿忘我”。好美的名字。

Assistant: Yes. Have a nice day! You're always welcome. Make sure you tell all your friends where you got these. I have plenty of other truly lovely flowers for any occasion.

店员：是的，祝您愉快！永远欢迎您。一定要告诉您所有的朋友您是从哪儿买到这些花的。我还有很多其他适合各种场合的非常好看的花呢。

Customer:  Thanks. Goodbye. I'm sure I'll be back soon enough.

顾客：谢谢你。再见。我想我很快就会再来买的。

 

3.详细解说

 

1.“you recommended”是一个短小的后置定语从句，修饰前面的“flowers”。

2.“terribly”在本对话中表示“非常，极其，很，…得要死”，例如：I'm terribly sorry to have kept you waiting so long.（让您久等了，我非常抱歉，）His boss is terribly busy.（他的老板忙得要死。）

3.“I'd appreciate it if...”是一种礼貌用语，表示“如果…我会非常感激的。”例如:  I'd appreciate it if you let me get on with my job. （如果你能让我继续做我的工作，我会非常感激的。）I'd appreciate it if you'd refrain from speaking for me.（如果你能不再为我说话，我会非常感激的。）需要注意，“appreciate”不能以“人”为宾语。

4.“for any occasion”意为“适合任何场合”，“soon enough”相当于“fairly soon”，意为“很快，不久”，例如：- Who?- You'll find out soon enough.（-是谁？-你很快就会弄清楚的。）

 

4.文化洗礼

 

送别顾客的话语

 

虽然销售人员的目的是要让顾客购买产品，但是要切记，不要因为顾客没有购买产品而懊恼，顾客今天不买并不代表今后不买。如果忘记了这一点，那么，你之前所做的一切服务便都没有任何意义，而且还会产生不良的负面效果，影响企业的形象。

若顾客最终购买了产品，这时你千万不要忘记要对顾客感谢一番。

此外，当顾客将要离开时，你还要对顾客说些送别的话语并亲自送顾客出门，以此来为你的销售过程划上一个完美的句号！

1.关心性的送别话语：这种送别话语用于特殊顾客和粗心顾客。比如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，销售人员送别时就可以用既亲切又关心的口吻说：“Here is your purchase.”（这是您买的东

西。）“Please take care.”（请当心。）如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，销售人员的送别语，应该像对待正常顾客一样，并且应当表现出和对正常人一样的热情。

2.当顾客选购完商品将要离开时，销售人员还可用祝愿愉快、幸福、健康之类的语言送别顾客。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候就应该说：“Wish you happiness!”

（祝你们幸福！）或说：“Wish you a happy life!”（祝你们生活美满！）如果顾客选购商品是为了探望病人，销售人员在送别顾客时就可以根据其与病人的关系说：“I hope your family/friend will recover soon!”（祝您的家人，朋友早日康复！）

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