问：如果我的雅思考试额外成绩单国内寄送申请未能批准，该如何收到退款？

答：如果考生的额外成绩单国内寄送申请未能通过英国文化教育协会审批，考生支付的服务费用和快递费用将在3个工作日内直接退还至考生的NEEA账户。考生可登录教育部雅思报名网站个人主页查看退款记录或申请将余额退回自己的银行账户。 无效申请所占用的免费寄送额度会自动返还并可以用于新的额外成绩单申请。

考生如果需要将NEEA账户余额退回至个人银行卡账户，请在“我的主页”-“财务信息”-“申请退款”页面在线提交退款申请。在您成功提交并且申请材料确认无误后的四到六周， 退款将退还至您的银行帐户或通过银行转账至您所指定的账户。如果您有任何问题或没有收到退款，请及时联系教育部考试中心雅思考试全国服务热线。

退款注意事项如下：

• 一年以内网上支付的考生，您可以选择将退款退至原支付卡，不收取银行手续费。

• 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行转账方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户。